A Exclusive Tricot valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários em nosso site.

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Coleta de informações

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente durante a navegação, cadastro, compra ou atendimento, incluindo, mas não se limitando a:

• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados necessários para emissão de pedidos, notas fiscais e entrega dos produtos;
• Informações de navegação, como páginas acessadas, produtos visualizados e preferências de uso do site.

Os dados de pagamento são tratados em ambiente seguro e podem ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento, sempre de acordo com padrões de segurança aplicáveis ao comércio eletrônico.

2. Uso das informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Processar pedidos e pagamentos;
• Realizar entregas;
• Emitir notas fiscais;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Enviar informações sobre pedidos, trocas, devoluções e suporte;
• Melhorar a experiência de navegação e compra no site;
• Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades, quando autorizado pelo cliente;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

A Exclusive Tricot utiliza os dados pessoais apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à prestação de seus serviços.

3. Compartilhamento de dados

A Exclusive Tricot poderá compartilhar informações pessoais com parceiros e prestadores de serviço essenciais para a operação da loja, como empresas de pagamento, plataformas de e-commerce, transportadoras, sistemas de emissão fiscal, ferramentas de atendimento, marketing e tecnologia.

Esse compartilhamento ocorre somente quando necessário para a execução dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais ou melhoria da experiência do cliente.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nosso ambiente de compra conta com recursos de segurança, criptografia e protocolos de proteção compatíveis com as boas práticas do comércio eletrônico, buscando garantir uma experiência segura e confiável.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dados de acesso em segurança e não compartilhe senhas ou informações sensíveis com terceiros.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site e apresentar conteúdos ou ofertas mais relevantes.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Comunicações e marketing

A Exclusive Tricot poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais informados pelo cliente, incluindo atualizações sobre pedidos, atendimento, novidades, lançamentos, campanhas e ofertas.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, pelos canais de atendimento disponíveis.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o cliente poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como requerer correção, atualização, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Exclusive Tricot.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais e de segurança.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

9. Alterações nesta Política

A Exclusive Tricot poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, visando refletir melhorias em nossos processos, alterações legais ou mudanças na operação do site.

Recomendamos que o cliente consulte esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento da Exclusive Tricot.

Exclusive Tricot